CRITERI DI INVIO DELLE EMAIL DI CORTESIA
L'invio delle email di cortesia avviene automaticamente in base ai seguenti criteri:
1) Se è stata creata una sola mail di cortesia, essa viene sempre inviata al cliente, anche se la prenotazione è stata effettuata successivamente rispetto al numero dei "Giorni prima dell'arrivo " configurati:
Ex. mail di cortesia configurata a 20 "giorni prima dell'arrivo":
Se la prenotazione entra a 30 giorni, la mail di cortesia verrà inviata a 20 giorni dall'arrivo.
Se invece la prenotazione entra a 15 giorni, la mail verrà inviata subito.
2) Se sono state configurate più email di cortesia e la prenotazione ricade in un intervallo compreso tra due soglie di “giorni prima dell’arrivo” (una maggiore e una minore), allora entrambe le email verranno inviate.
Esempio:
Sono impostate tre email di cortesia:
a 60 giorni prima dell’arrivo
a 30 giorni prima dell’arrivo
a 20 giorni prima dell’arrivo
Se una prenotazione viene effettuata 25 giorni prima dell’arrivo, il sistema invierà subito la email dei 30 giorni e dopo 5 giorni invierà quella dei 20 giorni, mentre quella dei 60 giorni verrà ignorata.
3) Se la prenotazione entra il giorno stesso dell’arrivo, il sistema invierà comunque la mail di cortesia.
In caso siano stati configurati più modelli di mail di cortesia, verrà inviata la versione con il parametro “giorni prima dell’arrivo” più prossimo alla data effettiva di arrivo.