PROCEDURA DEL WEB CHECK-IN


La funzionalità "Web Check-in" di Iperbooking è pensata per raccogliere in anticipo i dati anagrafici degli ospiti (ad esempio, data di nascita, estremi di un documento di identità, ecc.) che soggiorneranno nella vostra struttura. In questo modo, sarà possibile snellire e velocizzare le operazioni di check-in al momento dell’arrivo.

Una volta attivata la funzionalità, il sistema invierà automaticamente un’email a ciascun cliente che ha effettuato una prenotazione, invitandolo a compilare i propri dati personali.

All’interno dell’email, il cliente troverà un link diretto al modulo di compilazione:


figura 1 - esempio dell’email che riceve il cliente
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che lo riporta al frontend, in cui è presente un modulo per ogni ospite della prenotazione:

figura 2 - pagina di benvenuto per il web check-in
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figura 3 - modulo per l’inserimento dei dati dell’ospite
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Per gli ospiti minorenni non è obbligatorio inserire i dati del documento di identità.

La pagina del web check-in ha lo stesso aspetto grafico del booking engine, mantenendo sfondo, colori e stile coerenti con la vostra struttura.

Una volta che il cliente ha completato l'inserimento dei dati per tutti gli ospiti, riceverete un'email di notifica che conferma l’avvenuto web check-in e contiene il link diretto ai dati inviati.


figura 4 - email di conferma che riceve la struttura
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Cliccando sul link, si aprirà direttamente la scheda della prenotazione nel backoffice, dove potrete visualizzare tutte le informazioni inserite dall’ospite durante il web check-in.

figura 5 - dati degli ospiti nel dettaglio della prenotazione
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Se necessario avrete anche la possibilità di modificare le informazioni presenti o inserire quelle mancanti.

Potrete gestire le seguenti impostazioni:

  • disabilitare il web check-in per alcune prenotazioni;
  • personalizzare il testo della email che viene inviata al cliente;
  • personalizzare il testo di benvenuto;
  • personalizzare il testo check-in effettuato;
  • modificare la data di default dell’invio dell’email al cliente (di default è 2 giorni prima dell’arrivo)